Términos y Condiciones – Apuestalos.com

1. Introducción

1.1. Al registrarse, visitar o usar Apuestalos.com (el “Sitio”), usted acepta estos Términos y Condiciones (“T&C”), así como la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las reglas específicas de nuestros Juegos, Promociones y Bonos.

1.2. Si no está de acuerdo con estos T&C, debe abstenerse de usar el Sitio.

1.3. Apuestalos.com podrá modificar estos T&C en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de dichos cambios.

1.4. El acceso a los Juegos podría ser ilegal en algunas jurisdicciones. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de cumplir con las leyes locales antes de registrarse y jugar.

2. Definiciones

• Operador: La empresa responsable de Apuestalos.com.

• Usuario, Cliente o Jugador: Persona registrada que utiliza el Sitio.

• Cuenta de Usuario: Registro personal único para participar en Juegos y Promociones.

• Juegos: Apuestas deportivas, deportes electrónicos, casino, casino en vivo, tragamonedas, póker, juegos virtuales, jackpots y cualquier otro disponible en el Sitio.

• Bonos: Giros gratis, apuestas gratis, devolución de dinero (cashback), créditos promocionales u otras recompensas ofrecidas bajo condiciones específicas.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. El registro está limitado a mayores de 18 años o a la mayoría de edad legal del país de residencia.

3.2. Cada usuario, IP o miembro de una familia solo puede tener una cuenta. Si se detectan múltiples cuentas compartiendo ID o vínculo familiar, Apuestalos.com podrá cerrarlas, anular apuestas/bonos y retener fondos según corresponda.

3.3. La información registrada debe ser verídica y completa. El Operador podrá requerir documentación de identidad, domicilio y medios de pago (procedimiento KYC).

3.4. Está prohibido transferir, vender o compartir cuentas entre personas.

3.5. El Usuario es responsable de mantener seguros sus datos de acceso. Apuestalos.com no se hace responsable de accesos indebidos derivados de la negligencia del Usuario.

4. Depósitos

4.1. Los depósitos deben realizarse únicamente desde métodos de pago a nombre del titular de la cuenta. No se permiten depósitos de terceros.

4.2. El monto mínimo de depósito se indica en la sección de Métodos de Pago del Sitio.

4.3. Los depósitos deben apostarse al menos una vez (1) en slot o deportes antes de ser retirados. Los juegos crash no se cuentan para completar el roll over.

4.4. Apuestalos.com acepta moneda fiduciaria y, en ciertos casos, criptomonedas.

4.5 Los depósitos que se jueguen en deportes para completar el roll over de retiro debe ser en apuestas simples y con cuota mínima de 1.7 o más .

5. Retiros

5.1. El retiro mínimo y los límites diarios/mensuales estarán detallados en la sección de Métodos de Pago.

5.2. Los retiros se procesan únicamente a cuentas bancarias a nombre del titular de la cuenta. No se permiten retiros a cuentas de terceros.

5.3. Se podrá requerir documentación adicional antes de autorizar retiros (identificación, comprobante de domicilio, prueba de titularidad del medio de pago).

5.4. El Operador podrá establecer límites diferenciados para clientes estándar y VIP.

5.5 Los retiros tienen un maximo de 7 dias para ser aprobados.

5.6 El monto maximo de retiro cada 30 dias es basado al nivel de cada usuario en Apuestalos.com

5.7 Como parte de nuestras políticas de seguridad, prevención de fraude y cumplimiento operativo, para poder solicitar un retiro de fondos el usuario deberá haber realizado previamente al menos un depósito mínimo de CLP $5.000 utilizando alguno de los métodos de pago habilitados en la plataforma. Esta condición aplica a todas las cuentas registradas y tiene como objetivo verificar la legitimidad del usuario, prevenir el uso indebido de la plataforma, el abuso de bonos y la creación de múltiples cuentas.

6. Bonos y Promociones

6.1. Cada bono tendrá condiciones específicas adicionales.

6.2. Un bono solo podrá utilizarse una vez por persona, cuenta, hogar, dirección IP o dispositivo.

6.3. Requisitos de apuesta estándar:

• Casino: 25x del monto del bono.

• Apuestas deportivas: 10x del monto del bono.

6.4. Apuestalos.com podrá suspender o anular bonos y las ganancias obtenidas de ellos en caso de fraude, abuso, colusión, juego irregular o incumplimiento de los T&C.

6.5 Rascadita Semanal: El bono está configurado para que el usuario solo pueda convertir un máximo de $100.000. En caso de que, durante el cumplimiento del rollover, el saldo supere este monto, la plataforma únicamente convertirá $100.000 a saldo real.

7. Juego Responsable

7.1. El Usuario podrá activar herramientas de autocontrol: límites de depósito, límites de pérdidas, límites de tiempo de sesión, autoexclusión temporal o permanente.

7.2. Apuestalos.com podrá imponer medidas preventivas adicionales para proteger a jugadores en riesgo.

8. Obligaciones del Usuario

El Usuario declara y garantiza que:

• Juega únicamente con fines recreativos y personales.

• No participa en fraude, colusión, uso de bots o software ilegal.

• Utiliza únicamente métodos de pago de su titularidad.

• Comprende y acepta el riesgo de perder dinero en los Juegos.

• Es responsable de declarar y pagar los impuestos aplicables sobre sus ganancias.

9. Suspensión y Cierre de Cuentas

9.1. El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a soporte.

9.2. Apuestalos.com podrá suspender o cerrar cuentas en caso de:

• Fraude, abuso o colusión.

• Violación de estos T&C.

• Uso de información falsa o incompleta.

• Inactividad por más de 12 meses (en cuyo caso podrá aplicarse una tarifa administrativa sobre saldos).

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. El uso del Sitio es bajo responsabilidad del Usuario.

10.2. Apuestalos.com no garantiza acceso continuo ni libre de errores. No es responsable por interrupciones, caídas de red o fallos técnicos externos.

10.3. En caso de mal funcionamiento de un juego, las apuestas serán anuladas y, cuando corresponda, reembolsadas.

11. Propiedad Intelectual

11.1. Todo el contenido, software, logotipos y material de Apuestalos.com está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual.

11.2. Cualquier uso no autorizado será perseguido legalmente.

12. Quejas y Resolución de Conflictos

12.1. Para consultas o reclamos, el Usuario podrá:

• Contactar el chat en vivo en el Sitio.

• Escribir a [email protected].

12.2. El Operador intentará responder en un máximo de 10 días hábiles.

12.3. En caso de persistir un conflicto, este podrá ser elevado a la autoridad reguladora correspondiente.

13. Ley Aplicable

Estos T&C se rigen por la legislación de Chile, salvo que se indique lo contrario en jurisdicciones donde Apuestalos.com opere.